Qu'est-ce qu'une passerelle de paiement WooCommerce ?
Les passerelles de paiement WooCommerce sont des plugins ou d'autres solutions logicielles qui sécurisent les transactions entre le compte bancaire ou la carte de crédit du client (Visa, Mastercard et Amex) et le compte bancaire du vendeur. Elles rendent les paiements en ligne simples et sûrs sur les sites e-commerce sous WordPress. Vous pouvez ainsi vendre vos services ou produits sur des plateformes en ligne et offrir à vos clients des transactions rapides.
Comment fonctionnent les passerelles de paiement WooCommerce
Payer en ligne paraît simple pour le client, mais derrière chaque transaction se cache un processus relativement complexe, avec des étapes d'autorisation et d'approbation quasi instantanées. Comment les passerelles de paiement WooCommerce fonctionnent-elles en coulisses pour traiter les transactions ? Comprendre ce processus de base vous donnera des repères avant de voir comment choisir, intégrer et exploiter la passerelle idéale pour votre site WooCommerce. Voici donc, étape par étape, les principales phases du processus de paiement d'une passerelle WooCommerce :
- Passage de la commande. Le client a choisi les articles qu'il souhaite acheter dans la boutique en ligne. Il passe commande et clique sur le bouton de paiement.
- Étape de paiement. Le client saisit ensuite ses informations de paiement dans la fenêtre contextuelle de la passerelle. Si le site utilise une passerelle WooCommerce par redirection, l'opération se déroule sur une nouvelle page.
- Autorisation. À partir de cette étape, toutes les actions suivantes se déroulent en quelques secondes : le client n'attend pas longtemps. Une fois toutes les informations de paiement saisies, elles sont envoyées au processeur de paiement. Le processeur contacte la banque ou l'émetteur de la carte pour confirmer que le paiement est possible.
- Approbation. Si la banque valide le paiement, le processeur en informe la passerelle, qui transmet l'information à la boutique en ligne.
- Confirmation. Une fois la transaction autorisée et approuvée, le commerçant envoie au client un message « Paiement reçu » via les passerelles de paiement pour WooCommerce.
- Règlement. Le processeur demande ensuite le débit du montant indiqué sur la carte du client. Le commerçant met quelques jours à recevoir l'argent, alors que pour le client, le paiement est réglé en quelques secondes.
La dernière étape est le rapprochement. Le vendeur rapproche le paiement de la commande pour s'assurer qu'ils correspondent à 100 %.
Comment choisir la meilleure passerelle de paiement pour WooCommerce
Pour choisir un plugin de paiement WooCommerce, plusieurs critères essentiels sont à prendre en compte : les frais, les moyens de transaction disponibles, les mesures de sécurité, etc. Passons-les en revue.
Compatibilité avec WooCommerce
Avant de choisir la solution de paiement numérique, vérifiez la compatibilité du plugin. Une passerelle mal adaptée peut provoquer des problèmes de paiement, des ventes perdues ou une mauvaise expérience utilisateur.
Extensions gratuites ou payantes
En règle générale, les passerelles de paiement WooCommerce gratuites offrent une liste limitée de services. Une période d'essai, par exemple, peut vous aider à comprendre le fonctionnement, le volume de transactions possible, etc. Certaines fonctions du plugin sont toutefois payantes. Regardez donc les fonctions incluses gratuitement et celles pour lesquelles vous paierez un abonnement mensuel.
Type de passerelle de paiement
Avant de choisir la meilleure passerelle de paiement pour WooCommerce, retenez le type qui convient. Vous pouvez choisir entre paiement sur le site, hors du site et par redirection. Avec le paiement sur le site, la page de paiement et les transactions se déroulent sur le site du commerçant.
Avec le paiement hors du site, le client peut toujours payer sur le site où il a fait son achat. Le paiement lui-même a cependant lieu sur le site du fournisseur de la passerelle. Le dernier type consiste à rediriger le client vers le site du fournisseur de la solution. C'est l'option la moins chère, mais la redirection peut dérouter certains clients, et le taux d'abandon au paiement risque d'être plus élevé.
Localisation des clients
Bien sûr, vous devez vous assurer que la passerelle choisie est disponible dans votre région et dans les pays où vivent vos clients. Si la plupart de vos clients se trouvent en Europe, par exemple, proposez les moyens de paiement répandus sur ce territoire. Nous vous conseillons donc de vérifier les pays pris en charge sur chaque plateforme de passerelle de paiement.
Moyens de paiement pris en charge
Pour que votre boutique WooCommerce convienne à un large public, vérifiez que le plugin prend en charge de nombreux moyens de paiement très demandés. Votre site WordPress doit notamment accepter les cartes de débit et de crédit, ainsi que les portefeuilles virtuels comme Apple Pay et PayPal.
De nombreux clients souhaitent aussi payer en cryptomonnaie : ne passez pas à côté de cette option. Si un moyen de paiement populaire manque, les clients risquent d'abandonner leur achat.
Facilité d'utilisation
La meilleure passerelle de paiement WooCommerce doit être pratique pour les clients comme pour vous. Commencez par vérifier que le tableau de bord de la boutique est compréhensible. Vous devez pouvoir suivre les paiements et les remboursements sans difficulté technique. Enfin, parcourez vous-même le processus de paiement sur votre site WordPress en tant que client, pour vérifier qu'il est simple et rapide.
Frais de transaction
Même les meilleures passerelles de paiement pour WooCommerce comportent des frais variés. Certains services logiciels peuvent, par exemple, inclure des frais mensuels, des commissions de transaction, des frais d'installation et des frais de rétrofacturation.
Certains fournisseurs appliquent un tarif par transaction, d'autres un prix mensuel. Nous vous recommandons de vérifier les pertes potentielles, car elles peuvent réduire vos revenus. La passerelle choisie doit proposer des formules tarifaires souples, adaptées à la taille et aux besoins de votre activité en ligne.
Sécurité, prévention de la fraude et chiffrement
Il va de soi que les passerelles de paiement pour les boutiques WooCommerce doivent être sûres et protégées de façon fiable par des méthodes de chiffrement modernes. Vérifiez la liste des mesures de sécurité du fournisseur choisi : protocoles SSL, contrôles KYC/KYB, etc.
Négliger la sécurité et le chiffrement crée des vulnérabilités qui mettent en danger les informations de paiement des clients et exposent les entreprises à des fuites de données, capables de détruire la confiance des consommateurs et de causer de lourds dommages financiers et de réputation. Choisir une passerelle dotée d'un chiffrement de pointe, d'une surveillance proactive de la fraude et de protocoles de sécurité étanches doit être une priorité pour garder les données des clients sous contrôle.
Service client et réputation
Examinez enfin le fonctionnement du service client. Vous pouvez avoir des questions sur le fonctionnement ou l'intégration des passerelles de paiement WooCommerce, et vous avez besoin de coordonnées pour joindre des conseillers techniques. Le meilleur prestataire de paiement doit offrir un support en continu par chat en direct.
Lisez aussi les avis authentiques des clients sur l'entreprise retenue. Vous mesurerez ainsi les avantages et les inconvénients de chaque solution financière pour les plateformes WordPress.
Les meilleures passerelles de paiement pour WooCommerce
Maintenant que nous avons posé les détails techniques des passerelles de paiement WooCommerce, passons à une analyse complète du marché. Vous y découvrirez les entreprises les mieux notées et leurs offres.
WooCommerce Payments
Frais mensuels et annuels :
- 2,9 % + 0,30 $ par transaction pour les cartes émises aux États-Unis
- 1 % supplémentaire pour les cartes émises hors des États-Unis
WooCommerce Payments est aussi une excellente solution pour les entreprises en ligne sur WordPress. Ce plugin de passerelle de paiement WooCommerce est disponible dans plus de 38 pays, mais vous pouvez accepter des paiements de plus de 100 régions. WooCommerce Payments offre une excellente expérience client et un parcours de paiement intuitif. Attention toutefois aux frais : les commissions sont légèrement plus élevées pour les titulaires de cartes hors des États-Unis.
Stripe
Frais mensuels et annuels : aucun frais
Frais de traitement des paiements : 2,9 % + 0,30 $ par transaction réussie
Née sur le marché américain, Stripe couvre aujourd'hui plus de 25 pays. On la cite souvent comme la passerelle de paiement WooCommerce la plus adaptée aux petites entreprises : elle ne facture ni frais mensuels ni frais d'installation et travaille avec des entreprises sans chiffre d'affaires mensuel minimum.
L'une des fonctions les plus remarquables du processeur de paiement de Stripe reste Radar, un système antifraude à apprentissage automatique capable de s'adapter aux besoins de chaque entreprise. En revanche, pour la navigation dans le tableau de bord des commerçants et le confort de l'interface, Stripe est loin derrière ses concurrents.
Apple Pay
Frais mensuels et annuels : aucun frais
Frais de traitement des paiements : 1,5 % + 0,25 $ à 15 $ par transaction
Apple Pay figure parmi les passerelles de paiement WooCommerce les plus répandues au monde. Il couvre près de 170 pays et est disponible chez la plupart des commerçants américains. Son plus grand atout est sans doute son protocole de sécurité.
Apple ne stocke pas les données des cartes de crédit, de débit ou prépayées et n'y a pas accès : de nombreux clients y voient donc un moyen de paiement sûr. L'étape de paiement est en outre l'une des plus simples à ce jour, puisque le client n'a aucune information de paiement à saisir.
Square
Frais mensuels ou annuels : 2,9 % + 30 ¢ par transaction
Cette entreprise propose des passerelles de paiement WooCommerce pour les boutiques en ligne avec livraison, les points de vente physiques et de nombreux modes de vente. Square est présente au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Japon et en Australie. Ses solutions sont courantes parmi plus de 200 entreprises dans le monde.
L'extension WooCommerce Square s'intègre facilement au site et prend en charge les portefeuilles numériques les mieux notés, comme Apple Pay et Google Pay. La passerelle gère aussi plus de 6 devises, dont le dollar américain, l'euro et le yen. Le plugin peut enregistrer plusieurs cartes et les nommer pour les retrouver rapidement lors des achats suivants.
PayPal
Frais mensuels ou annuels :
- 2,9 % par transaction en ligne, plus 1,5 % pour les transactions internationales
- 30 $ par mois pour le programme PayPal Pro
PayPal est une entreprise internationale qui compte plus de 430 millions de comptes. Pour les sites sous WordPress, le prestataire propose dans WooCommerce un plugin nommé PayPal Pro. Les clients peuvent acheter dans votre boutique dès maintenant et payer plus tard, tandis que les fonds sont crédités immédiatement sur votre compte. Cette possibilité existe grâce à l'extension du plugin appelée PayPal Pay Later.
Vous pouvez configurer PayPal comme passerelle de paiement WooCommerce en 10 minutes seulement et permettre à vos clients de payer par carte de crédit ou de débit, par virement bancaire et par paiement mobile. Les transactions internationales peuvent toutefois entraîner des frais supplémentaires.
Amazon Pay
Frais mensuels ou annuels :
- Aucun frais mensuel
- Les frais de transaction sont de 2,9 % plus des frais d'autorisation de 0,30 $
Amazon Pay est l'une des passerelles de paiement WooCommerce tournées vers l'avenir. Si votre activité repose sur Amazon, ce plugin sera pratique pour vos clients. Les acheteurs n'ont pas besoin de créer de nouveau compte ni de ressaisir leurs informations de livraison et de paiement.
Le plugin Amazon Pay propose aux chefs d'entreprise un modèle tarifaire transparent et des mises à jour automatiques pour de meilleures performances et une meilleure sécurité. Cette solution convient toutefois aux boutiques qui s'adressent à une large clientèle Amazon.
Authorize.Net
Frais mensuels : 25 $
Frais de traitement des paiements : 2,9 % + 30 ¢ par transaction
Authorize.net a démarré son activité en 1996 et propose des solutions de paiement efficaces pour les boutiques en ligne, y compris sous WooCommerce. Aujourd'hui, l'entreprise compte plus de 430 000 commerçants et 1 milliard de transactions par an.
L'une des plus anciennes passerelles de paiement WooCommerce, elle accepte les cartes bancaires, les chèques électroniques et les portefeuilles en ligne. Cette solution offre des méthodes de sécurité fiables, dont la conformité PCI et un niveau avancé de protection contre la fraude. Vous pouvez la configurer selon la taille et les besoins de votre activité.
Pour conclure
Les passerelles de paiement WooCommerce font partie intégrante de toute activité en ligne sur WordPress. Une solution de paiement adaptée permet à vos clients de régler rapidement et facilement leurs biens ou services directement sur le site. Vous réduirez ainsi le pourcentage de paniers abandonnés sur votre site WordPress et pourrez développer sensiblement votre activité à l'international.
Concentrez-vous sur les prestataires qui correspondent au public cible de votre entreprise, aux fonctions dont vous avez besoin et à vos objectifs de croissance. Testez soigneusement les options avant le lancement pour garantir un paiement fluide à vos clients. Avec une passerelle optimisée et adaptée à vos objectifs e-commerce, votre boutique WooCommerce offre la souplesse et la simplicité que les acheteurs exigent, et vous profitez de ventes accrues et de nouvelles sources de revenus.
