Trabaje con un customer manager dedicado y niveles de servicio acordados. Nuestro equipo le ayuda a planificar cambios, coordinar incidencias y mantener su producto en marcha.
Trabaja con un customer manager dedicado y un modelo de soporte pensado para el negocio que diriges.
Crea tu producto financiero con acceso a la experiencia de Crassula y una persona de contacto dedicada. Mantén a tu equipo de operaciones en contacto con quienes conocen tu plataforma.
Trabaja con un manager o un equipo dedicado en las solicitudes diarias y en el desarrollo del producto. Comparte tus prioridades operativas y tus planes de crecimiento con personas que conocen la plataforma.
Coordina con Crassula las dudas sobre el producto, los requisitos de integración y el seguimiento operativo. Mantén el enrutamiento del soporte y las preferencias de notificación separados de los detalles de cada caso de cliente.
Para tu producto de cara al cliente, conecta proveedores de chat, email y mensajería mediante las integraciones de Crassula. Estos canales atienden a tus clientes; tu manager dedicado de Crassula da soporte al equipo que gestiona la fintech.
Las integraciones de chat y email atienden a tus propios clientes, además del soporte que Crassula ofrece a tu equipo de operaciones.
Conecta tus herramientas operativas con los datos de las transacciones. Consulta una transacción concreta cuando investigues una incidencia con tu equipo de soporte de Crassula.
/api/clients/{clientId}/transactions/{transactionId}// Retrieve a transaction for investigation
const baseUrl = process.env.CRASSULA_BASE_URL;
const apiKey = process.env.CRASSULA_API_KEY;
const clientId = process.env.CRASSULA_CLIENT_ID;
const transactionId = process.env.CRASSULA_TRANSACTION_ID;
const path = `/api/clients/${encodeURIComponent(clientId)}/transactions/${encodeURIComponent(transactionId)}`;
const response = await fetch(`${baseUrl}${path}`, {
method: 'GET',
headers: {
Authorization: apiKey,
},
});
if (!response.ok) throw new Error(`HTTP ${response.status}`);
const data = await response.json();# Retrieve a transaction for investigation
import os
from urllib.parse import quote
import requests
base_url = os.environ["CRASSULA_BASE_URL"]
api_key = os.environ["CRASSULA_API_KEY"]
client_id = os.environ["CRASSULA_CLIENT_ID"]
transaction_id = os.environ["CRASSULA_TRANSACTION_ID"]
path = f'/api/clients/{quote(client_id, safe="")}/transactions/{quote(transaction_id, safe="")}'
response = requests.get(
f"{base_url}{path}",
headers={"Authorization": api_key},
timeout=30,
)
response.raise_for_status()
data = response.json()# Retrieve a transaction for investigation
curl --request GET \
"${CRASSULA_BASE_URL}/api/clients/${CRASSULA_CLIENT_ID}/transactions/${CRASSULA_TRANSACTION_ID}" \
--header "Authorization: ${CRASSULA_API_KEY}"
Datos de cuenta, pagos SEPA, emisión de tarjetas, alta con KYC y cambio multidivisa en un solo producto financiero.
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Cuentas de empresa globales, pagos multidivisa y soluciones transfronterizas, con el respaldo de las API de Crassula y conexiones BaaS.
Leer caso de éxitoLas preguntas que los equipos nos hacen antes de una primera llamada.
¿No encuentra su pregunta?Plantéela en una demo con nuestro equipo.El manager da soporte al equipo de la fintech que trabaja con Crassula. Es algo distinto de la atención que tu banco o wallet ofrece a sus propios clientes.
Tu acuerdo de servicio define los niveles de servicio y el proceso de soporte. Tu manager dedicado puede hablar contigo de las condiciones adecuadas para tu negocio.
Sí. Las integraciones de comunicación con clientes están disponibles en el catálogo de conectores. Elige los canales que necesita tu producto y configura sus puntos de acceso para el cliente.
Habla con nosotros de tus necesidades operativas, del modelo de soporte y de la plataforma que usarán tus clientes.
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