Was verschiedene Generationen vom Banking erwarten?

Es gab eine Zeit, in der Online-Banking revolutionär war und es Zeit und viel Überzeugungsarbeit kostete, die vorherige Generation X davon zu überzeugen, dass die Nutzung des Computers zum Bezahlen von Rechnungen sicher und zuverlässig ist. Mit dem Online-Banking wurden die Kernbereiche des Finanzgeschäfts digitalisiert, aber Menschen besetzten immer noch den Anfang und das Ende des Bankprozesses. Man konnte seine Hypothek online bezahlen, aber die Eröffnung eines Bankkontos benötigte die Bestätigung eines Menschen. Das Online-Banking durchlief die unvermeidlichen Fallstricke, die alle neuen Technologien überwinden müssen, und das hart erarbeitete Vertrauen in die Nutzung von Geräten für Transaktionen machte das Leben der vorherigen Generation ein wenig einfacher.

Dann folgte das Zeitalter des Mobile-Bankings, als webbrowserbasierte Transaktionen mit dem Mobiltelefon verbunden wurden und das Zeitalter des digitalen Bankings begann.

Digitales Banking

Digitales Banking ist eine Erweiterung des Online-Bankings. Wirklich digital zu sein bedeutet, dass jeder Aspekt des Bankprozesses digital verwaltet werden kann, einschließlich des Onboardings von Kunden rein über ihre Geräte und eine Reihe von sicheren Protokollen, ohne dass sie jemals ihr Zuhause verlassen und ihre physische Existenz einem Menschen in einem Gebäude beweisen müssen.

Für eine Generation, die mit einem Smartphone in der Hand aufgewachsen ist und immer Wi-Fi hatte, war die Digitalisierung des Bankwesens unvermeidlich, wenn die Banken die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen wollten. Es ist die Art und Weise, wie diese Generation von Kunden mit ihrem Geld und ihrer Bank interagiert.

Alle Aspekte des Zahlungs- und Bankprozesses, die von der Bank durchgeführt werden, sind daher ebenfalls digitalisiert, sodass Menschen nur noch die Plattformen erstellen, aber nicht wirklich in viele andere Aspekte des Transaktionsprozesses involviert sind. Schließlich haben wir unser Vertrauen in menschliche Interaktionen verloren und fühlen uns mit einer 256-Bit-Verschlüsselung, die von einem sicheren Computer-Terminal empfangen wird, sicherer.

White-Label-Anpassung

Unternehmen wie Crassula bedienen die Generation, die erwartet, dass das digitale Banking so funktioniert, wie Transaktionen abgewickelt werden – einfach, effizient, sicher und indem Kernbankfunktionen auf eine zugänglichere Weise erledigt werden.

Zusammen mit der in der Lösung enthaltenen Sicherheit ist Crassula in der Lage, Finanzinstituten eine White-Label-Lösung anzubieten. Dies erweitert die Bankplattform zu einer personalisierten Zahlungslösung für Finanzunternehmen. Dies werden Kunden und deren Klienten als eine Customer Journey erleben, die die Erwartungen erfüllt und möglicherweise übertrifft.

Die Option des White-Labelings von Kernbankfunktionen erweitert das Angebot von Finanzinstituten an ihre Kunden, da es sich um ein maßgeschneidertes Paket handelt, das auf einer soliden Kernbank-Grundlage aufbaut und den neuen, in der EU obligatorischen Sicherheitsrichtlinien entspricht.

Die Zukunft des Bankwesens ist digital und wird sich weiterhin mehr um maßgeschneiderte Lösungen als um finanzielle Tradition drehen.